понедельник, 8 августа 2011 г.

Англо-Русский ECM-словарь, New User Edition


Новую порцию слов для своего Англо-Русского ECM-словаря я почерпнула в увидевшем свет 5 августа The Forrester Wave: Mobile Collaboration, Q3 2011. Ну в самом-то деле, не все же нам с вами обсуждать перевод слова record — может, кому-то и нравится, но мне ужасно надоело. Давайте почитаем по-английски про новое направление в Content Management — про поддержку New Users, пользователей нового типа.

Итак, вот они - новые термины в Англо-Русском ECM-словаре:
mobile collaboration — мобильная совместная работа, мобильное взаимодействие
mobile workforce — мобильная рабочая сила
low latency — малое время ожидания (одно из основных требований для mobile apps — мобильных приложений)
mobile support — мобильная поддержка
multidevice workplace — рабочее место с разными устройствами доступа (ох, длинно — предложите перевод получше?)
wireless access from anywhere — беспроводной доступ отовсюду
document-based mobile collaboration — мобильная совместная работа с документами

четверг, 21 июля 2011 г.

Наши СЭД - это ECM?


А.К. Сплошь и рядом, даже в устах экспертов, звучит: "наши СЭД - это как раз ECM"...
Е.С. Ну скорее "СЭД - это наши ECM" (смайлик).
Вот такой диалог произошел у меня вчера с Андреем Колесовым в блоге «Документооборот и ECM» на портале PC WEEK. А сегодня мне на полном серьезе пришлось отвечать представителю другого издания, действительно ли между СЭД и ECM есть отличия или это одно и то же. В результате родился следующий пост.
Давайте разбираться. Итак, ECM или Enterprise Content Management — это термин, обозначающий категорию программного обеспечения, предназначенного для управления полным жизненным циклом неструктурированной информации (content) и процессами, в которых она участвует в организации.

четверг, 23 июня 2011 г.

Anytime, anywhere

Недавно переводчики порадовали меня очередным ECM-перлом - выражение "anytime-anywhere access" перевели как "доступ в любое время из любого места".

Выражение относилось к мобильным пользователям - и в этой связи я рада вам сообщить, что у блога Mой Documentum теперь есть мобильный интерфейс. На моем айфоне он смотрится неплохо. Теперь вам будет удобно читать мой блог "anytime from anywhere" - попробуйте.

Что же касается моего перевода выражения "anytime-anywhere access" - то его вы найдете в Англо-Русском ECM-словаре.

среда, 22 июня 2011 г.

вторник, 21 июня 2011 г.

Форум Государственные Электронные Услуги - впечатления

Организованный сегодня газетой Ведомости Форум "Государственные электронные услуги: стратегические задачи и практические решения для России" оставил у меня смешанные чувства. С одной стороны, так и осталось непонятным, что же передается по СМЭВ - документы или данные. Выступающие убежденно высказывали на этот счет прямо противоположные мнения.

С другой стороны - выяснилось, что у нашего электронного правительства тоже есть своя облачная стратегия и ее реализацией занимается Ростелеком.  Это - здорово! Наш баннер про облака для реализации госуслуг оказался тут как нельзя кстати.


Впрочем, федеральным ведомствам и регионам, похоже, пока не до облаков - сейчас они готовятся с 1 октября предоставлять госуслуги, запрашивая необходимые документы (или все-таки данные?) в других ведомствах через СМЭВ.  И тут, оказывается, не все так просто.

Как все это будет? Подождем до 1 октября - уже не так уж и долго осталось.

воскресенье, 15 мая 2011 г.

Прорывные инновации. Часть 3

Продолжаю публикацию анонсов относительно настоящего и будущего продуктов направления Information Intelligence Group, сделанных на этой неделе в Лас Вегасе в ходе ежегодной конференции EMC World.

3. EMC представляет мобильный пользовательский интерфейс для Apple iPad

EMC продемонстрировала своей первый мобильный пользовательский интерфейс для Apple iPad, и объявила о последующих планах по поддержке планшетов и смартфонов. Новый мобильный пользовательский интерфейс является ключевой частью стратегии EMC в области пользоваельской среды, поддержки гибкости и выбора устройства доступа (choice computing).

Прорывные инновации. Часть 2.

Продолжаю публикацию анонсов относительно настоящего и будущего продуктов направления Information Intelligence Group, сделанных на этой неделе в Лас Вегасе в ходе ежегодной конференции EMC World.

2. EMC совместно с Box разрабатывает интегрированное управление содержанием в облаке

Корпорация EMC объявила о технологическом сотрудничестве с Box с целью разработки интегрированных решений для управления содержанием, предоставляющих преимущества совместного использования содержания и коллективной работы в облаке для глобальных предприятий. Заказчики получают преимущества от сочетания интуитивно-понятного пользовательского интерфейса, удобства внешнего взаимодействия и доступа с любого мобильного устройства, которые предоставляет Box, с безопасностью, соответствием требованиям регуляторов и управлением процессами корпоративного уровня, которые ассоциированы с EMC Documentum. Компании сделали обзор решения на Momentum в рамках EMC World в Лас-Вегасе.

Прорывные инновации. Часть 1.

На этой неделе в Лас Вегасе в ходе ежегодной конференции EMC World корпорация EMC сделала ряд очень важных анонсов относительно настоящего и будущего продуктов направления Information Intelligence Group.

1. Captiva, Document Sciences, CenterStage и Documentum OnDemand

EMC анонсировала EMC Captiva, EMC Document Sciences, CenterStage и Documentum OnDemand. Изначально нацеленные на управление содержанием и приложения для совместной работы, эти новые предложения сокращают время внедрения и снижают затраты на ИТ, инкапсулируя все необходимые средства управления облаком, виртуализации, информационной безопасности, хранения данных и инфраструктуру.

Предложения EMC OnDemand объединяют в себе лучшие в своем классе технологии EMC, VMware и RSA и будут доступны для развертывания как в частном корпоративном облаке, так и в публичных облаках через сервис-провайдеров. В число первых продуктов, использующих данную технологию, входят EMC Captiva для корпоративного ввода, EMC Document Sciences для интеллектуального управления коммуникациями с клиентами, CenterStage для управления содержанием и совместной работы и базовое хранилище содержания Documentum.

суббота, 7 мая 2011 г.

Документооборот для Шерлока Холмса

Ах, как любила я в детстве читать детективы!  Как восхищалась я Шерлоком Холмсом, Эркюлем Пуаро и комиссаром Мегрэ. Как изящно они раскрывали преступления, даже самые запутанные. Каким бы изощренным не был преступник, как бы он не заметал следы - его поражение в поединке с детективом было неизбежным.

Я читала эти книжки запоем и жизнь их героев казалась мне безумно интересной. Жизнь настоящих детективов, как оказалось, не столь романтична, как у их литературных собратьев. И основная причина этого - огромный объем бумажной работы, на который жалуются все полицейские - как у нас, так и за рубежом.


понедельник, 2 мая 2011 г.

EPFM - лучше один раз увидеть

В декабре прошлого и в марте этого года мы проводили семинары по Engineering Plant and Facility Management - новому решению на платформе EMC Documentum xCP для нефтегазовой отрасли, энергетики и капитального строительства. Следуя пословице "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать" я сегодня опубликовала видеозапись семинара на канале YouTube mydctm.tv.  Первую часть можно посмотреть здесь:



Чтобы посмотреть дальше, пожалуйста, пройдите по ссылке http://www.youtube.com/user/mydctm, там выложены остальные части (всего их восемь).

пятница, 22 апреля 2011 г.

Апрельские тезисы

Мое апрельское интервью обозревателю еженедельника PC WEEK Андрею Колесову - о расширении сферы применения СЭД. 


“Документы на предприятии живут не только в канцелярии и договорном отделе”

Автор: Андрей Колесов, 22.04.2011



PC Week: Вам не кажется, что отрасль СЭД испытывает сейчас что-то вроде застоя? Судя по объявлениям игроков этого рынка, несмотря на все громкие обещания, которые сулили нам ECM-технологии, везде и всюду внедряются только решения для организационно-распорядительного документооборота (ОРД)?
Eлена Стрелкова: Пожалуй, я понимаю, откуда возникает такое впечатление. Действительно, если почитать пресс-релизы про внедрение СЭД, то часто кажется, что они написаны как под копирку. Дело, конечно, не в том, что PR-менеджеры друг у друга списывают — просто многие проекты действительно очень похожи. Есть отличия в названии предприятий-заказчиков и внедряемых систем, но делают все в сущности одно и то же — автоматизируют организационно-распорядительный документооборот и еще очень небольшой набор процессов — согласование договоров, служебных записок, заявок и т. д.
Если мы, например, полистаем подшивки вашего еженедельника десятилетней давности, то увидим, что и внедряемые тогда СЭД обеспечивали тот же функционал — учет, контроль исполнения, автоматизацию процесса согласования. Так что действительно может возникнуть ощущение, что в СЭД-отрасли время как бы остановилось.
PC Week: Разве кроме ОРД и учета договоров СЭД-системам больше нечем заняться?


суббота, 2 апреля 2011 г.

Скелет в социальной сети

- Бабушка, а что такое "любовник"?
- Любовник... любовник...Господи, я же совсем забыла!!
Бабушка подбегает к шкафу и открывает дверцу.
Оттуда вываливается скелет.
Анекдот



В течение многих лет технологии Content Management помогали людям сохранять неструктурированную информацию, быстро находить ее и получать к ней доступ. С повсеместным распространением социального содержания (social content) у них появляется совершенно противоположная задача — стереть содержание или, по крайней мере, сделать так, чтобы найти его было не так просто. На смену сохранению записей (records keeping), похоже, приходит цифровое забывание (digital forgetting).

Современный мир превращается в большую деревню — эта избитая фраза обычно относится к негативным последствиям глобализации. Дескать, куда ни приедешь — везде все те же суши, пицца и Макдональдс, все везде стало одинаково. Но у этой фразы есть и другой смысл. Раньше в деревнях и маленьких городках жизнь человека проходила на виду у всех окружающих. У этих небольших человеческих сообществ была удивительно длинная память - поэтому ошибки молодости приклеивались к людям навечно, часто мешая им строить дальнейшую жизнь.

понедельник, 28 марта 2011 г.

CIO правительства США рассказывает об облачной стратегии


Облачная стратегия правительства США опубликована примерно в одно и то же время с облачной стратегией британского правительства — 8 февраля 2011 года.  О том, почему и как она разрабатывалась, а также о том, как она изменит процессы предоставления госуслуг, рассказывает Вивек Кундра, CIO правительства США.


Vivek Kundra Keynote at the Cloud Computing Forum & Workshop

вторник, 22 марта 2011 г.

ДПС-Cloud


Облачные технологии совсем не так далеки от жизни, как это может показаться. Иногда вот так едешь себе по улице и вдруг находишь применение для облачных технологий, да не в локальном масштабе, а прямо-таки в масштабе целого города, если не сказать — страны.

Не так давно по дороге на работу я попала в маленькое ДТП. В результате — у обеих машин незначительные повреждения лакокрасочного покрытия, но по теперешним ценам — на сумму явно большую чем 25 тыс. рублей. К тому же мы с моим оппонентом не пришли к согласию о том, кто же из нас был не прав в этой дорожной ситуации. В общем, вызвали ГИБДД. Ждали сравнительно недолго — часа полтора. Еще минут 30-40 заняло оформление на месте.

пятница, 18 марта 2011 г.

Больших изменений в сфере СЭД нужно ждать от облачных технологий

Публикую мое интервью обозревателю PC WEEK Андрею Колесову.



PC Week: Сейчас акценты в делах государства по автоматизации своей деятельности сместились в направлении создания “электронного правительства”, а проблемы документооборота отошли как бы на второй план. Какова же все таки роль СЭД в решении задач построения информационного общества в России?


Елена Стрелкова: Кратко — велика и ее значимость возрастает. Поставив во главу угла “электронное правительство”, руководство страны четко обозначило цель обеспечения взаимодействия граждан с органами врасти и управления. Но для решения этой задачи нужны высокоэффективные внутренние бизнес-процессы, что реализуется во многом именно с помощью электронного документооборота. Не говоря уже о том, что задачи повышения эффективности управления, начиная от федерального уровня и заканчивая муниципальным, никто не отменял. При этом нужно понимать, что электронный документооборот и электронное правительство —не синонимы, но электронный документооборот — это, безусловно, неотъемлемая часть электронного правительства.


PC Week: Но в утвержденном в июле прошлого года “Системном проекте формирования инфраструктуры электронного правительства” электронному документообороту уделяется до обидного мало внимания. Что вы думаете об этом?


Е. С.: Как заявило само Минкомсвязи, “системный проект предполагает постоянное обновление и является “живым” документом, а не закостенелым сводом технических и архитектурных решений”. И, согласно его же заявлению, разработчики готовы принимать предложения экспертов и общественности по дополнению и развитию проекта. Так что я, пожалуй, рискну через ваше издание сделать такое предложение — и оно будет касаться, конечно же, электронного документооборота.


суббота, 12 марта 2011 г.

BBC уходит в облака

Похоже, что туманный Альбион является весьма продвинутым в области облачных технологий по сравнению с остальными — там к применению облаков готово не только правительство, но и средства массовой информации.

Корпорация BBC в опубликованной на прошлой неделе технологической стратегии объявила о планах повышения отдачи от инвестиций, обеспечения повышенной масштабируемости и гибкости, а также поддержки повсеместного доступа за счет облачного подхода к использованию ИТ.


Корпорация намеревается использовать все три аспекта облачной инфраструктуры, включая software-as-a-service, platform-as-a-service, infrastructure-as-a-service. Частное облако BBC будет называться ''B-Cloud''. Более подробно об облачной стратегии BBC читайте здесь.

суббота, 26 февраля 2011 г.

Облачная стратегия британского правительства


Опубликованная в начале февраля облачная ИТ-стратегия британского правительства G-Cloud коренным образом изменит способы приобретения и поддержки приложений в госсекторе.

С реализацией G-Cloud британские госорганы получат доступ к широкому кругу заранее аккредитованных ИТ-сервисов и приложений. Предлагаемые сервисы и приложения будут предоставляться с готовым механизмом ценообразования, гибкой масштабируемостью вверх или вниз, при этом будет обеспечиваться гибкая возможность перехода к альтернативным услугам или поставщикам одного и того же сервиса.

Отдельного внимания заслуживает заложенный в программе способ приобретения облачных ИТ-сервисов и приложений, идея которого будет особенно близка пользователям iPhone и iPad, т.к. по идеологии она очень напоминает AppStore. Предполагается создание «магазина приложений» - Government Application Store, в котором ИТ-поставщики будут выставлять на продажу свои приложения, а госорганы – выбирать и покупать их.

пятница, 25 февраля 2011 г.

СЭД дооблачного периода

Облачные технологии стремительно меняют нашу реальность. Совсем скоро, когда документооборот уйдет в облака, сегодняшние СЭД и методы их поддержки будут выглядеть также архаично, как в этом видеоролике.




пятница, 18 февраля 2011 г.

Social Collaboration: иск граждан против Аэрофлота


Меня, как и Михаила Задорнова, переполняет гордость за наших людей. Пока на сайте AIIM эксперты по Social Business на вымышленных примерах объясняют, что Social Media можно использовать не только для дружеского общения (См. пост “Social Collaboration Enables Us to Help Each Other”), но и для каких-то практических целей, наши люди уже соорганизовались в группу «Иск граждан против Аэрофлота» в Facebook и ВКонтакте и подали вчера общий пакет претензий к авиакомпании.

среда, 16 февраля 2011 г.

Свадебные облака

Вы когда-нибудь наблюдали за облаками? Чистое голубое небо, светит солнышко - и вдруг появляется облачко. Маленькое, легкое как перышко... Сначала одно, потом второе, а потом - не успеешь и оглянуться - уже все небо в облаках.

Эта природа настоящих облаков, похоже, досталась и облакам виртуальным. Вот только что их еще не было - ну вот просто еще месяц назад я искала слова, чтобы объяснить вам, что такое облачные приложения. И из собственного опыта ничего, кроме Salesforce.com, в пример привести не могла.

И вот появилось первое легкое облачко - да какое! Свадебное. Google сделал облачное приложение для планирования свадьбы. Ловите ссылку. Как эксперт по подготовке маркетинговых мероприятий (а свадьба, по большому счету, такое же мероприятие), могу вам сказать, что это приложение - настоящий полноценный инструмент.

понедельник, 14 февраля 2011 г.

Пределы приватности

Официальная страничка газеты Ведомости в Facebook сегодня проводила опрос о том, могут ли социальные сети помешать развитию карьеры. Вопрос ставился так: "Скажите, пожалуйста, случалось ли, чтобы информация, которую вы сами или кто-то про вас разместил в социальных сетях, реально помешала построению карьеры?"

Те, кто решил поделиться своим мнением, в целом, склоняются к тому, что такое частенько случается, приводя различные примеры из жизни. И вот в связи с этим мне хотелось бы продолжить делиться с вами впечатлениями от книги Питера Хинссена "The New Normal" (Новая нормальность).  Но сначала в двух словах о самой книге. 

четверг, 10 февраля 2011 г.

Человеческий фактор 2.0

Выражение "человеческий фактор" чаще всего звучит в негативном контексте, как-то так: "пресловутый человеческий фактор". Человеческий фактор в ИТ - это пользователи. Сейчас ИТ относится к ним снисходительно и свысока - но, помяните мое слово, это положение очень скоро изменится с точностью до наоборот.

Много раз я в присутствовала на интервью с заказчиками по поводу внедрения СЭД. Знаете, какой вопрос больше всего любят задавать ИТ-журналисты? Сочувственно глядя интервьюируемому в глаза, они деликатно спрашивают: "А как пользователи восприняли необходимость работы в системе - ведь им, наверное, пришлось сильно изменить свои рабочие привычки?"

четверг, 3 февраля 2011 г.

Момент спутника: встреча Президента США с лидерами ИТ-отрасли


В послании президента США Барака Обамы "О положении страны", с которым он выступил в конце января перед конгрессом, говорилось, что американцы переживают сейчас переломный момент в своей истории, подобный тому, который наступил в 1957 году, когда Советский Союз опередил Америку с запуском первого искусственного спутника Земли.
В этом новом наступившем «моменте спутника» значительная роль отводится отрасли информационных технологий. Вот первая новость на эту тему - во вторник, 1 февраля, Совет руководителей технологических корпораций (Technology CEO Council,TCC) встретился с Президентом Обамой и руководителями его администрации, чтобы обсудить предложения, связанные с инновациями и конкурентоспособностью страны.

воскресенье, 30 января 2011 г.

О поисковых шаблонах и выращивании жемчуга


Недавно во время длительного перелета, просто не зная, чем еще себя занять, я посмотрела фильм "Есть, молиться, любить" - ужасно скучный и совершенно ни о чем. Такие картонные истории обычно получаются при экранизации женских романов. Из любопытства потом проверила - ну да, так и есть. 

Книжку написала Элизабет Гилберт и называется она немного иначе, чем фильм - "Eat, Pray, Love: One Woman's Search for Everyting Across Italy, India and Indonesia". Search - значит, книжка о поиске... Видимо, ее автор желала поделиться с читателями ходом и результатами этого самого поиска, считая его опыт уникальным. Но, увы, сюжет получился донельзя банальным...

понедельник, 24 января 2011 г.

Снова о том, как переводить слово record


Эпиграфом к этому посту, наверное, может послужить известная фраза Зигмунда Фрейда о том, что иногда банан – это просто банан. Точно также иногда “record” — это просто “рекорд” (ударение на втором слоге). То есть наивысший показатель в каком либо виде деятельности.

суббота, 22 января 2011 г.

Морские львы и choice computing


На днях, оказавшись в Сан-Франциско, я наблюдала забавную сценку на Пирсе 39, знаменитом обитающими там морскими львами.   

В воде для них установлены деревянные понтоны – довольно большое количество, так как общая численность морских львов временами достигает полутора тысяч. Но сейчас львов было немного – может быть, тридцать или чуть больше.
 
Все львы, которые не были на тот момент в воде, несмотря на большое количество свободных понтонов, почему-то собрались лишь на двух из них. А те, кто вылезал из воды, норовили разместиться на тех же самых, и без них переполненных понтонах. И вот один лев лишь только оперся передними ластами на край понтона, собираясь влезть на него, как вдруг получил мощный толчок от одного из находившихся на понтоне собратьев и свалился обратно в воду.

Стоявшие рядом со мной молодые люди громко засмеялись, и один из них сказал: “Access denied”, что вызвало у всех приступ еще более бурного веселья. И я подумала, что информационные технологии, действительно глубоко внедрились в нашу жизнь, если уже и картинки из жизни дикой природы вызывают у нас ассоциации с нашим user experience (кстати, вот новое слово для моего Англо-русского ECM-словаря). 

четверг, 13 января 2011 г.

Управление записями Web 2.0

Очень интересная презентация AIIM, очень рекомендую. Заставляет задуматься - а все ли официальные организации и лица, использующие SocialMedia, сохраняют опубликованное содержание как записи?

В связи с этим, кстати, интересно - а как организовано управление записями одного пользователя Твиттера - ну вы догадались, какого...
Managing Web 2.0 Records.
View more presentations from AIIM International.

вторник, 11 января 2011 г.

Green ECM

Вам никогда не нравилось какое-нибудь чужое высказывание до такой степени, что было жалко, что не вы это сказали? Меня сегодня вот так восхитила фраза  одного из участников группы AIIM в LinkedIn: "Я так давно работаю в отрасли, что застал еще то время, когда workflow было не одним, а двумя совершенно разными словами".

Жалко, что не я это сказала. Я тоже уже так давно работаю в ECM-маркетинге, что хоть учебник пиши для начинающих ECM-маркетологов. Вот вы зря улыбаетесь - тут, между прочим, есть о чем порассказать. Надо сказать, что  ECM-маркетингу не чужды никакие маркетинговые приемы - например, маркетинг основанный на социально значимой проблеме.

суббота, 8 января 2011 г.

Вы все еще кипятите? К вам идут Wikileaks!

Есть в маркетинге такое понятие - события-триггеры. Это события, происходящие на рынке каких-либо продуктов или услуг, а иногда и внешние события, совсем не связанные с данным рынком, которые вдруг влекут за собой увеличение спроса на эти товары или услуги. И одной из основных обязанностей маркетолога является отслеживание таких событий-триггеров и использование их для увеличения спроса.

У каждого рынка – свои триггеры. На рынке потребительских товаров триггером часто становится возникновение дефицита. Например, исчезла с прилавков гречка - и спрос на нее сразу увеличился в несколько раз. Или объявили об окончании производства ламп накаливания в связи с переходом на энергосберегающие источники света - и их тут же начали закупать впрок целыми ящиками.