среда, 31 марта 2010 г.

Что такое кейс-менеджмент

Абсолютно новое понимание принципов построения систем управления документами и бизнес-процессами пришло из тех предметных областей, для автоматизации которых эти системы когда-то впервые и возникли. Это клиенто-ориентированная деятельность, сопровождаемая обработкой большого количества документов — госсуслуги, банковская деятельность, страхование, медицинская помощь, юстиция.

Для автоматизации процессов обработки документов в них традиционно применялись workflow и BPM-системы. Однако возможности Business Process Management, обеспечивающие автоматизацию повторяемых детерминированных задач, вступали в противоречие динамической природой процессов в этих предметных областях, требующих значительного участия человека в принятии решений, которое невозможно заменить системами обработки правил (rules engines).

понедельник, 29 марта 2010 г.

Documentum над облаками

Я уже писала о системе электронного документооборота в Администрации губернатора, Аппарате Правительства и исполнительных органах государственной власти Пермского края. Надеюсь, мои читатели познакомились со статьей об этом проекте, опубликованной в конце прошлого года в журнале «Делопроизводство и документооборот на предприятии».

Но самым лучшим пропагандистом и агитатором системы электронного документооборота в Пермском крае является сам Губернатор Пермского края Олег Анатольевич Чиркунов, который регулярно публикует в своем живом журнале впечатления от работы с системой. Например, вчера Олег Анатольевич работал с СЭД на борту самолета.

пятница, 26 марта 2010 г.

Documentum в Алико

Страховая компания «Алико», занимающая в России первое место на рынке страхования жизни, рассказала CNEWS TV о том, как она система электронного документооборота и архива на платформе EMC Documentum помогает компании повысить эффективность работы.

О компании «Алико»

Alico – ведущая международная компания по страхованию жизни с 89-летней историей и уникальным опытом работы по всему миру. В 2009 году компания «Алико» (ранее AIG Life) отметила 15-летнюю годовщину своей деятельности в России. Сегодня офисы «Алико» расположены в 19 городах России. Более 375 000 россиян доверили ей свою защиту и около 1000 ведущих российских и международных компаний выбрали «Алико» в качестве надежного партнера и поставщика страховых услуг для своих сотрудников. По официальным данным ФССН за 2008 и 2009 гг. «Алико» является лидером на рынке страхования жизни в России.

вторник, 23 марта 2010 г.

Тень, знай свое место!

Одним из основных понятий аналитической психологии Юнга является архетип Тени. Тенью называют набор тех качеств, которыми человек обладает, но не осознает их в себе. В ходе процесса, который Юнг называл индивидуализацией, каждому человеку предстоит встреча со своей Тенью.

Обычно это начинается с того, что Тень начинает вмешиваться в человеческую жизнь — человек совершает неожиданные для себя поступки, например, ссорится с кем-то, удивляясь потом, как он мог так поступить. Драматический пример поединка человека с Тенью мы находим в пьесе Шварца, из которой я позаимствовала название этого поста.

суббота, 20 марта 2010 г.

В уездном городе Эн

Русские писатели часто называли местом действия своих произведений «уездный город Эн», показывая тем самым, что история, описанная в повести или романе, является типической и могла произойти в любом месте нашей необъятной родины.

Местом действия истории, которую я расскажу сегодня, тоже будет город Энск Московской области — не так уж и важно, где это произошло на самом деле, поскольку история, действительно, вполне типическая.

среда, 17 марта 2010 г.

ECM и жизнь

Недавно меня спросили, как я оцениваю степень насыщенности российского рынка ECM-решениями. Я ответила, что рынок весьма далек от насыщения, и встретила в ответ удивленный взгляд собеседника, который, видимо, считал иначе.

Я в самом деле считаю, что рынок не просто далек от насыщения, а СТРАШНО далек. Перефразируя известную фразу, я даже сказала бы так: "Узок круг ECM-решений, страшно далеки они от народа". И "народ" ощущает это на каждом шагу — просто он не знает, что беда его — именно в отсутствии ECM-решений.

За примерами далеко ходить не нужно — я, например, вижу ECM-потребности рынка каждый день, совершенно не выискивая их специально — просто занимаюсь повседневными делами, читаю газеты, слушаю радио, смотрю телевизор. И за разными проблемами в своих (или чьих-то еще) взаимодействиях с разными организациями очень часто вижу нерешенные ECM-проблемы этих организаций, их нереализованные ECM-потребности.

понедельник, 15 марта 2010 г.

Высокий дизайн

Как сообщают автомобильные порталы, на следующей неделе в Москве состоится Volvo Fashion Week, где более 50 дизайнеров из России и СНГ представят поклонникам моды свои сезонные коллекции. Открытие «Недели» ознаменуется появлением на подиуме ярко-алого вседорожника Volvo XC60 в новой спортивной модификации R-Design.

Объединение в одном мероприятии темы дизайна одежды и автомобилей заставляет задуматься о том, что не так уж и давно прописавшееся в русском языке слово «дизайнер», приобрело чрезвычайно широкий спектр значений: существуют дизайнеры одежды, интерьеров, мебели, автомобилей, веб-дизайнеры, ландшафтные дизайнеры и еще бог знает какие.

Я тоже собираюсь сегодня поговорить о дизайнере — но в нашей профессиональной области под словом «дизайнер» мы понимаем средства разработки и проектирования. Знакомьтесь — InputAccel CaptureFlow™ Designer, новый мощный инструмент для графического проектирования, предназначенного для создания и конфигурирования процессов ввода в составе платформы для интеллектуального ввода документов EMC Captiva.

пятница, 12 марта 2010 г.

Страховой случай

Обильный снегопад в конце февраля осложнил и без того нелегкую дорожную ситуацию в столице. Пробираясь по заснеженным и ставшим сразу в два раза уже московским дорогам, автолюбители царапали своих железных коней о другие авто и прочие препятствия.

Мне тоже не повезло, причем сразу дважды за одну неделю – один раз я сама задела боком машины столбик на стоянке, объезжая огромный сугроб, в другой раз кто-то поцарапал крыло припаркованной во дворе машины в мое отсутствие. Грустно, но ничего не поделаешь — на это случай существует КАСКО.

среда, 10 марта 2010 г.

Важнейшим из искусств для нас является кино

Как сообщило в этот понедельник агентство Associated Press, 82-ю церемонию «Оскара» 7 марта 2010 года посмотрело рекордное число зрителей за последние пять лет — 41,3 миллиона человек, что на 14% больше чем в прошлом году. Рост телеаудитории «Оскара» аналитики связывают, в том числе, с активностью в социальных сетях — многие наблюдали церемонию по телевизору, чтобы немедленно поделиться впечатлениями с друзьями и знакомыми в он-лайн сообществах и блогах.

И, поскольку активность в социальных сетях велика не только в Америке, но и в России, причем именно у нас в стране «важнейшим из искусств является кино», я думаю, что пришла пора представить вам, мои дорогие читатели, канал EMC на YouTube. Видео-ролики EMC на YouTube посвящены популярным технологиям, решения и продуктам, о которых рассказывают эксперты по продуктам и решениям и счастливые заказчики.

вторник, 9 марта 2010 г.

Кто любимый?

Я не знаю немецкого. Поэтому, готовясь написать этот пост о системе электронного документооборота в правительстве Германии FAVORIT OfficeFlow, я решила воспользоваться переводчиком Google для перевода страницы с общим описанием системы. По-немецки страница называется “Was ist FAVORIT?” — это название переводчик Google перевел как “Кто любимый?”. Я подумала, что это неплохое название для поста — именно поэтому он так и называется.

Я решила рассказать о системе FAVORIT, потому, что обсуждая подходы к электронному документообороту в госсекторе, мы все время как-то по умолчанию предполагаем, что в России это что-то сугубо уникальное. На самом деле, когда мне представился случай узнать побольше о принципах работы системы управлении документами, разработанной в Федеральном административном ведомстве Германии (Bundesverwaltungsamt, BVA), я нашла, что процессы документооборота “у них” и “у нас” во многом похожи.

пятница, 5 марта 2010 г.

Documentum в Промсвязьбанке

Как сообщила компания Техносерв Консалтинг, в Промсвязьбанке завершено внедрение системы электронного документооборота для автоматизации процесса принятия решений по кредитным заявкам физических лиц на платформе EMC Documentum.

Заявки на получение кредита или кредитной карты поступают для централизованной обработки в систему из любой точки продаж банка. В настоящее время количество пользователей системы насчитывает 200 человек, в дальнейшем планируется увеличение этого числа почти в два раза. Система является многобанковой — т.е. обеспечивает возможность работы сотрудников всех банков, входящих в Группу «Промсвязьбанк».

четверг, 4 марта 2010 г.

Путешествие в SourceOne Сити

Вы любите путешествовать? Отлично! А вы в курсе, что самое модное направление туризма в этом сезоне — SourceOne Сити? Вы никогда не слыхали о SourceOne Сити? Тогда я приглашаю вас туда прямой сейчас. Для этого нам не понадобятся ни визы, ни билеты — только веб-браузер. Если вы читаете сейчас этот блог, то он у вас точно есть.

Итак, как вы могли догадаться, SourceOne Сити — это виртуальный город. Это новая и, честное слово, очень красивая и креативная маркетинговая кампания EMC, рассказывающая о группе новых продуктах для архивирования EMC SourceOne. Зайдя на сайт SourceOne Сити, вы попадаете в виртуальный город и можете совершить настоящее путешествие по его основным достопримечательностям, а заодно познакомиться с различными продуктами EMC SourceOne и их возможностями.

среда, 3 марта 2010 г.

Documentum в РусГидро

Мы продолжаем рассказ о проектах внедрения Documentum в различных отраслях. Сегодня речь пойдет об энергетике. Надо сказать, что в энергетическом секторе в России довольно много проектов, выполненных на платформе EMC Documentum, среди них есть очень крупные и известные проекты. Сегодня я хотела бы рассказать о проекте в РусГидро, выполненном компанией Корус Консалтинг.

Профиль заказчика: РусГидро – крупнейшая российская генерирующая компания, второе в мире гидрогенерирующие предприятие по установленной мощности. С учетом Саяно-Шушенской ГЭС, РусГидро объединяет 53 объекта возобновляемой энергетики, в том числе девять станций Волжско-Камского каскада общей установленной мощностью более 10116 МВт, "первенца" большой гидроэнергетики на Дальнем Востоке Зейскую ГЭС (1330 МВт), Бурейскую ГЭС (1975 МВт) и несколько десятков гидростанций на Северном Кавказе, а также геотермальные станции на Камчатке. Помимо этого, в холдинг входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые, ремонтно-сервисные организации, а также розничные энергосбытовые компании.

вторник, 2 марта 2010 г.

Заказчики из высшего со-Общества

Вчера исполнилось 240 лет с момента создания в России Английского клуба. Клуб был создан по инициативе фабриканта Фрапциса Гарднера 1 марта 1770 года и вскоре стал весьма популярен среди русской знати. Быть членом Английского клуба значило иметь светское положение, поэтому многие известные люди стремились туда попасть. С тех пор прошло много времени, изменились скорости и технологии, но не изменилась человеческая потребность в сообществе избранных и близких по духу людей со схожими интересами и задачами.

У заказчиков EMC тоже есть такое сообщество — эксклюзивный клуб рекомендателей EMC Studio E, участники которого, общаясь между собой, обмениваются новой информацией и идеями о том, как решения EMC обеспечивают им наиболее эффективную работу. Этот клуб вырос из сообщества заказчиков Documentum, которые сейчас составляют значительную его часть. Клуб предоставляет широкие возможности общения в социальной сети, обсуждения стратегий внедрения и изучения лучших практик. Вы внедрили решение Documentum и оно успешно работает уже несколько лет? Почему бы не обменяться своим опытом с коллегами из вашей отрасли в других странах? Вы узнаете от них что-то новое, а они, возможно, захотят использовать ваш опыт.

понедельник, 1 марта 2010 г.

Электронный документооборот в госсекторе – решайтесь, и у вас тоже все получится!

Электронный документооборот в госсекторе был, наверное, самой обсуждаемой ИТ-тематикой прошлого года. В основном говорилось о том, как много предстоит сделать в этом направлении как на федеральном, так и на региональном уровне. Между тем, есть в нашей стране регионы, в которых электронных документооборот уже давно не мечта, а реальность. И мне думается, что их опыт стоит пропагандировать как можно шире — тем более, что и сами они охотно готовы им поделиться.

В номере 10/2009 журнала «Делопроизводство и документооборот на предприятии» опубликована статья «Опыт внедрения системы электронного документооборота в исполнительных органах государственной власти Пермского края», авторами которой выступают начальник отдела информационного обеспечения и автоматизации делопроизводства управления документационного обеспечения Аппарата Правительства Пермского края Н. Л.Казаринова и начальник управления документационного обеспечения Аппарата Правительства Пермского края Хабарова Э. А.